Tietoja palvelusta
 

Tietoja sähköisestä palvelusta

Trafin sähköiset palvelut helpottavat asiointiasi tarjoamalla nopean, vaivattoman ja tietoturvallisen asiointikanavan.

Tutustu palveluun
Esimerkki palvelusta ja palvelun vaiheista esitetään Tutustu palveluun -osiossa. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin.

Palvelun ohjeet
Tilannekohtaiset ohjeet löydät kustakin palvelusta. Tarkemmat palvelun sisältöön liittyvät ohjeet löydät Trafi:n Internet sivuilta.

Mitkä seikat estävät sähköisen palvelun käytön
Sähköisten palveluiden käyttö ei ole aina mahdollista. Alla olevista linkeistä, voit tarkistaa nämä syyt. Epäselvissä tapauksissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palvelun tietoturva
1. Palvelussa tiedot välittyvät suojatussa yhteydessä (SSL).
2. Poistu palvelusta poistumistoiminnolla, joka katkaisee yhteydet siten, ettei tietoja voida enää palauttaa näyttöön.
3. Uloskirjautumisen jälkeen, tyhjennä selaimen välimuisti etenkin, jos käytit palvelua yhteiskäyttöiseltä tietokoneelta. Tyhjentämisestä saat muistutuksen, josta löytyy myös ohje tämän tekemiseen.

Yleiset käyttöehdot ja -ohjeet
Trafi suojaa sivuilla kävijöiden yksityisyyttä ja henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti. Tunnistamis- ja maksamispalveluissamme käytämme valtion yhteisiä tunnistus- ja maksamispalveluita. Palvelussa olet suojatussa yhteydessä.

Jos havaitset palvelussamme virheitä tai epätäsmällisyyksiä, kerro niistä meille niin teemme korjaukset mahdollisimman pian. Myös kehittämisehdotukset ovat tervetulleita. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Trafi ei vastaa sellaisesta haitasta, joka johtuu teknisistä häiriöistä asiakkaan tietokoneessa tai asiakkaan käyttämissä tietoliikenneyhteyksissä. Palvelussa voi olla ennalta ilmoittamattomia teknisistä syistä johtuvia katkoksia. Virka-aikana mahdolliset käyttäjän toiminnasta aiheutuneet ongelmat voidaan tarkistaa välittömästi järjestelmistä. Virka-ajan ulkopuolella näiden mahdollisten käyttäjäongelmien selvittäminen tapahtuu vasta seuraavana arkipäivänä.

Tekninen yhteensopivuus


Selainten ja käyttöjärjestelmien yhteensopivuus
Verkkopalvelumme on suunniteltu ja testattu toimivaksi yleisimmillä selaimilla. Trafin tunnistautumista vaativiin rekisteröintipalveluihin pääsee vain selaimilla, jotka tukevat SSL-salausta.

Lisäksi sähköisten asiointipalvelujen käyttö edellyttää, että selaimesi hyväksyy evästeet (cookies) ja että JavaScript on käytössä. Evästeiden avulla seuraamme, miltä sivulta palvelun etusivulle saavutaan ja mitä tukisivuja käytetään palvelun yhteydessä. Emme käytä evästeitä yksilökohtaisten tietojen keräämiseen.

Näyttö
Sivusto on suunniteltu käytettäväksi ja parhaiten toimivaksi 1024 x 768 kuvapisteen näyttöalueella.

Linkit ja liikkuminen palvelussa
Palvelussa olevat linkit avautuvat uudeksi interne- sivuksi. Sivun luettuasi, sulje sivu ikkunan oikeasta yläkulmasta. Älä käytä selaimen edellinen / seuraava -painikkeita palvelun sisällä, käytä palvelua ohjaavia painikkeita.

Lisätietoja teknisestä toimivuudesta
Mikäli teknisessä toimivuudessa on ongelmia, ota yhteyttä tekniseen asiakastukeen.

Poistuminen palvelusta ja välimuistin tyhjentäminen
Palvelusta poistutaan tietoturvallisesti poistumislinkillä. Mikäli käytit asioidessasi yleisöpäätettä, suosittelemme selaimen välimuistin tyhjennystä.

 

 
 
Sivu päivitetty 23.01.2013